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    職場商務禮儀

    時間:2021-09-18 16:40:37 職場禮儀 我要投稿

    職場商務禮儀15篇

    職場商務禮儀1

    化妝是女人對職場的起碼尊重

    職場商務禮儀15篇

      蘇蘇說她有多重人格,至少有雙重人格,在工作場合,她是一個兼具氣場和氣質的干練女白領,在愛人、閨蜜面前,她又是一個擰不開礦泉水瓶的嬌滴小女人?赡苊總人身上都有雙重或者多重人格(Dissociative Disorders),而每一種人格都對應的具備一套獨立的、且至少能夠說服自己的理念。

      對于多重人格,蘇蘇說到她公司的一位同事——阿麥,創意時追求細節、無限完美,外形上卻不拘小節、大大咧咧。蘇蘇的公司是一家廣告媒介公司,主要工作是就方案策劃、方案競標、方案執行,阿麥的方案無論從創意、文字、PPT設計都幾近完美,可是,每到跟客戶展示的時候,要么價格被拍低、要么被委婉拒絕,這讓阿麥百思不得其解。而同樣的方案,蘇蘇去匯報、展示,哪怕表述得不是那么到位,卻總是能很快的獲得客戶的認可。

      阿麥最近跟了一個CSAE,前期接觸都很順利,給客戶提案的時候,客戶總是以各種理由打回修改,改了無數次、折騰了將近一個月,公司領導實在沒耐心了,就讓蘇蘇跟阿麥一起去提案,這次,立馬搞定了客戶。

      為此事,蘇蘇特意找到我,問我阿麥到底是哪里出了問題。

      我認真的看了蘇蘇給的阿麥設計的展示材料,確實很完美,為什么會這樣呢?蘇蘇又給我看了阿麥的朋友圈。

      我對蘇蘇說,為了這個案子,阿麥應該沒少熬夜,本來就粗糙的皮膚,肯定熬得跟機關槍打過了一樣吧!

      蘇蘇不想聽我的打趣,說,少扯蛋,說重點。

      我問蘇蘇知道為什么嗎?她搖頭,我說,只因為你比阿麥漂亮,就這么簡單。

      蘇蘇得瑟了一下,又很無奈地說,爹生媽養的,她也沒有辦法改變不是,看來,這還是一個看臉的世界。

      其實,社會就是這么殘酷,就是一個看臉的世界,特別是在服務行業,如果車模、禮儀小姐都長殘了,誰有好心情去看車展?就像,上了高中,你會發現初中的小女孩都很清秀;上了大學,你會發現中學的小女孩都很干凈;出了社會你會發現大學的小女孩都很單純。哪怕她們都不會化妝,你都會盛贊那是自然美,一方面,你的潛意識過濾了那些長相超出想象的人;另一方面,你對你大學時代暗戀、相戀的對象懷著美好的回憶。

      進入職場就不一樣了,不化妝、不打扮,并不代表就有自然美,比如只有自然,沒有美呢?

      你覺得你選擇素顏是為了給別人一個真實的你,可你又是否想過,你的素顏也有可能不僅沒給別人真實的你,說不定還毀了別人對你認知的世界觀。

      你可以美麗地告訴你的同事、你的上司,為了這個案子昨天熬了個通宵,而不必掛著厚重的眼袋、黑眼圈和臘黃的臉,告訴他們為了這個案子你熬了個通宵,對于工作,我們只看中結果,美麗的你會給結果加分,但素顏卻只會打折扣。小細跟、小西裝、漂亮的口紅、靚麗的黑睫毛,如果我是客戶,會給你泡100塊1壺的好茶;人字拖、運動服、耷拉的眼袋和枯死的睫毛,只適合喝我1塊10壺的茶。

      其實,除了女人外,干凈,也是男人對職場最起碼的尊重。在工作場合,相比人字拖和運動服,皮鞋和西裝絕對有更大的話語權。就如現在的女生所喜歡的大叔,沉穩、多金是隱性詞,干凈平整的衣服、皮鞋,不茍的發型,厚重的語調和邏輯的談吐,更是直接吸引的顯性特征。

      雖然,不是所有的化妝、分場合衣飾搭配的人就是成功人士,但成功人士都懂會化個妝、在不同場合配不同的衣服、首飾。

      所以,別說你有多熱愛工作、有多努力,假如你沒有女神般的容貌,還是化個妝吧,哪怕化個眉、提個睫毛,別說你要的就是自然美,如果天生并不一定麗質的你,只有自然,沒有美呢?

    職場商務禮儀2

    職場禮儀之舉止禮儀

      舉止禮節:

     1、舉止的主要作用在于展現個人健康的身體、心理和健全的人格,反映個人的修養水平,受教育程度和可信任程度,塑造良好的個人形象。

      通過個人的優美舉止,反映本單位的形象,塑造一個地區的形象。

      個人優美的舉止,可以滿足人們的審美快感,創造和諧、高雅的氣氛,調節人際關系,增進合作和友誼。

      2、微笑

      心理學家研究發現,在情感交往中,一個信息的表達=7%的言語+38%聲音+55%面部表情。微笑可以縮短人與人之間的心理距離;是自身的需要;

     。1)意義 是對方感情的需要;是效益的需要;

     。2)要求:甜美、真誠、自然

      3、正確的站態

     站立是人們生活中一種最基本的舉止。站姿總的要求是:“站如松”,總的要求是端正、穩重、自然、親切。

      要領:上身正直,頭正目平,面帶微笑,微收下頜,肩平挺胸,直腰收腹,兩臂自然下垂,兩腿相靠,肌肉略有收縮感;(側放式、前腹式、后背式)

      4、優雅的坐態

     要求:“坐如鐘”,端正、穩重、自然、親切、給人一種舒適感;

      要領:入座輕而緩……(忌:坐著站著抖腳、斜靠柜臺或椅子、二郎腿、分腿;當眾挖耳朵、鼻子)。

      5、優美的步態 優雅自如

     要求:行如風 瀟灑自如

      要領:上身正直不動,兩肩相平不搖,兩臂擺動自然,兩腿直而不僵,步幅適中均勻,兩腳落地一條線,兩眼平視前方。

      6、得體的手勢

     要求:手勢要自然優雅,規范適度;(介紹、指示方位、請坐、請進、再見等)

    職場商務禮儀3

      職場商務禮儀,新人變老手八絕招

      眼下,又一屆大學生告別校園,邁入職場。冷漠的同事、咆哮的上司、乏味的工作,這些都讓職場新人感到難以接受。然而,多年的媳婦才能熬成婆,一代新人換舊人,職業老手們也都是一步一個腳印走過來的,開始的茫然困惑是變化突破的前站,作為職場新人,只要把心態放平,擺脫學生角色,體察職場潛規則,以微笑面對接踵而至的所謂挫折和不適應癥,走過職場中的“一年之癢”,有首歌是怎么唱的?“走吧,走吧,人總要學著自己長大……”

      個案篇

      自由散漫過頭

      林霖大學畢業后來到一家私企,盡管表現不錯,但經常因為一些他自認為是“小節”的問題,被主管批評。 主管對他的評價是“大毛病沒有,小毛病不斷”――每天上班總是險些遲到;開會最后一個來,第一個走;有時候抱著辦公室里的電話聊個沒完;辦公室里他的桌子總是最亂最臟;不管是給客戶還是給主管打電話,第一聲總是“喂”……盡管林霖覺得自己一男生,大大咧咧點是很正常的事情,但主管卻對這些“小節”很較真,不僅因為開會遲到扣過他當月的獎金,一次竟然還叫清潔阿姨把林霖桌上的雜物統統當做垃圾扔掉。林霖現在很郁悶,工作也提不起精神。

      依賴別人過頭

      董麗前不久通過一家知名廣告公司的面試,來到公司更是驚喜地發現,一位關系不錯的師姐也在這兒。由于比自己早兩年進公司,董麗在心里早把師姐當做“親人”了。她和師姐一個部門,做的是廣告的網絡傳播?紤]到她們出自于“同門”,主管把她們分在一個組,希望董麗在工作上能夠盡快上手。師姐也非常愿意帶她,因為了解她,覺得帶一個熟悉的人比較省心。

      后來,董麗的工作狀態漸漸讓師姐有些吃不消了。她只能按照師姐給她布置的任務做一些網頁設計工作,讓師姐更頭痛的是,董麗甚至每選一種顏色或者字體,都要師姐事先做好安排,否則董麗就沒信心做下去。原來,剛上手時一兩次的失敗,使本來就有很強依賴心的董麗覺得,師姐決定的就一定是好的,而自己的選擇肯定會被主管打回來重做,干脆,一切就都讓師姐安排好了再做吧。

      數據篇

      老手看菜鳥:嫩!

      在新一輪校園人向工作人轉換熱潮到來之際,智聯招聘網做了一個職場新人的調查。在職場老手對新人的看法問項中,關系問題列在第一位,認為新人遇到困難難免會退縮的只有12%;80年代小孩個性太強了的有近16%;認為大部分人還是謙虛謹慎的占24%;初出茅廬,什么也不懂的占24%;認為新人不善于處理人際關系的比例最高有近25%。

      支招篇

      菜鳥入林八招

      上班第一天就遲到,串崗聊天,或趁老板不注意上網打游戲等等,這些都是大學畢業生剛剛走上工作崗位時常犯的毛病。這些問題在大學生看來可能是小事一樁,不足掛齒,但對于職場中人來說,就是大忌。職業專家李宏飛告訴記者,這些都是關于職業化的問題,用人單位最青睞職業化的人才,所以大學畢業生只有培養良好的職業習慣和職業素質才能夠勝出。

      李宏飛說大學畢業生必須培養自己的職業習慣:

      第一、要守時。信守時間是職業人的基本常識,如果遲到而不以為意,勢必會耽誤大事。

      第二、要忠誠。忠誠是指對組織的忠誠以及對自己職業的忠誠。當我們選擇了一個組織作為事業的起點,我們在這個組織一天,就要努力工作,為組織創造價值。而忠誠并不是從一而終,而是指在組織就職期間,要對組織保持忠誠。

      第三、要培養積極的心態:1.學會稱贊他人。每個人都希望得到他人的欣賞。大多數人會因為某方面受到贊美而更加努力。2.學會微笑。微笑是一種令人愉悅的表情,可幫助你建立良好的人際關系。

    職場商務禮儀4

      一、商務禮儀適用的場合

      總的來說商務禮儀的適用范圍主要包括三個場合,其它場合不需要講商務禮儀:

      1、初次交往中,主要表現在人際距離。

      2、公務交往中

      公務活動中講禮儀的作用:(1)劃清界限,公事公辦;(2)維護企業形象

      值得關注的五個方面:(1)慶典;(2)儀式;(3)商務會議;(4)商務活動;(5)商務接待

      從禮儀角度看,最關鍵三個問題:(1)談判者的著裝;(2)談判策略(3)會務安排

      3、涉外交往,“十里不同風,百里不同俗”要秉承入鄉隨俗的原則。

      1.握手只握右手。

      2.送花不要送菊花(歐美人眼中為死人專用)。

      3.忌諱豬的民族會不喜歡熊貓等類似豬的禮品。

      二、商務禮儀適用的對象

      商務禮儀適用的對象主要針對于商務人員,而商務人員的工作能力應該由兩部分組成:

      一個是業務能力,業務能力為現代商務人員的基本工作能力;另一個是交際能力,交際能力才是商務人員的可持續發展的能力,人際關系重視程度與處理能力。

      三、商務禮儀的三個方面主要作用

      1、提高個人素質:商務人員的個人素質是一種個人修養及其表現。如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩。

      2、維護個人和企業形象:商務禮儀最基本作用是“減災效應”:少出洋相、少丟人、少破壞人際關系。如果遇到不知事情,最穩妥方式是緊跟或模仿,以靜制動。

      3、有助于建立良好的人際溝通:例如,拜訪別人要預約,且要遵時守約,提前到可能會影響別人的安排或正在進行的事宜;又如秘書接聽找老總的電話,先告對方要找的人不在,再問對方是誰、有何事情。

      總的來說,其作用在于內強素質,外強形象。

      四、商務禮儀的基本理念

      商務禮儀最重要的就是四個字:尊重為本。從專業角度來講,有兩個層面:自尊與尊重他人。

      五、其他的基本禮儀

      1、著裝佩戴首飾方面

      規范體現四個方面:

      1、符合身份:以少為佳,提倡不戴,一般不多于三種,每種不多于兩件如夏天,商務人員應著正式西裝;

      2、善于搭配:如穿無袖旗袍、高筒薄紗手套去參加高級晚宴,戒指應戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去Party,腳鏈戴在襪子外(建議腿型好的或走路姿勢好的少女才戴腳鏈)

      3、遵守慣例:遵循同質同色,遵守習俗原則,如配玉墜男戴觀音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想結婚、戴中指表示已有愛人,戴無名指表示已婚,戴小拇指表示獨身,拇指不戴戒指。

      4、區分場合:

      著裝的三種場合:

      (1)公務場合(上班時間):講求莊重保守,依次選擇制服、套裝(首選西裝套裝/裙)或長褲長衫/長裙三種,不能穿時裝和便裝;

      (2)社交場合(工作之余的交往應酬,主要有宴會、舞會、音樂會、聚會、拜會五種):講求時尚個性,選擇時裝、禮服(可選中式禮服,男中山裝女單色旗袍)、民族服裝,不能穿制服;

      (3)休閑場合(個人工作之余的自由活動時間,居家休息、健身運動、觀光游覽、逛街購物): 要求舒適自然,不穿套裝和制服。

      商務語言方面:

      “少說多聽”——言多必失、已靜制動、給人謙恭虛心的感覺

      1、語言要正規標準

      2、語言要文明

      3、問候注意三點:位低者先行,因場合而已(女性優先體現在社交場合而非工作場合),問候內容有別。問候稱呼:稱行政職務、稱技術職稱、稱行業稱呼(護士、老師等泛尊稱)、時尚性稱呼(先生、女士)。不要簡稱“趙處(長)、范局(長)”。

    職場商務禮儀5

      1、泄露秘密者

      所謂秘密,當然就帶著些不可告人或不愿公諸于眾的隱情,基于對好友的信任,或是為了表明自己對好友的信任,才會將私密全盤托出。如果在別人口中聽到了自己的私密曝光,不用問,叛徒只有一個。被出賣的人一定懊惱曾經付出的友誼和信任。如果秘密中牽涉到第三方,更會使事情一發而不可收拾。所以,不論是善意或惡意的泄露秘密,都是辦公室友情的大忌。

      2、獨自升職者

      如果你比好友先升職,恐怕這段友誼很快就變調,因為兩人的地位不平等,加上心理上微妙的競爭和比較,酸溜溜的滋味很快彌漫開來,因為不安全感而發酵出的自卑也將作怪。當然,不會有人因為顧及好友的心情而放棄升職機會,但如果發生了,記得體諒對方的心情,做出適當反應,并盡可能加以寬慰舒解。

      3、帥哥美女當前者

      條件好的男人美女是好友間最嚴厲的考驗,如果帥哥美女對好友間的其中一人表示好感,很難不造成傷害。萬一兩人喜歡上同一個人,那簡直就宣布了情誼的決裂。最好獨立處理情感生活,在愛情基礎尚未穩固前,即使最親密的朋友,也不要拖著一起去約會那個未明確關系的人。不要對愛試探,也不要貪圖勝利的感覺。

      4、飛短流長者

      如果你極其熱衷于傳播一些低級趣味的流言,至少你不要指望旁人同樣熱衷于傾聽。那些道不同不足為謀的同事遲早會對你避之惟恐不及。即使你憑借各種小道消息一時成為茶水房里的紅人,但對一個口無遮攔的饒舌者,永遠沒有人會待你以真心。

      5、毒氣攻心者

      牢騷滿腹、怒氣沖天,這些就是播毒者們最顯著的特征。盡管偶爾一些推心置腹的訴苦能多少構筑出一種辦公室友誼的假象,但喋喋不休的抱怨會讓身邊的人苦不堪言。也許你把訴苦看成開誠布公的一種方式,但訴苦訴到盡頭便會升華成憤怒。人們會奇怪既然你對現狀如此不滿,為何不干脆換個環境,遠走高飛。

      6、巴結老板者

      如果好友之一喜好巴結老板,向老板爭寵,通常會引起另一方看不慣而影響感情。如果真需要巴結,就兩人相約去巴結。不要私下做一些小動作,讓對方懷疑你對友誼的忠誠度甚至懷疑你的人格,同時也擔心平常對老板的抱怨會被你出賣,借著獻情報而爬上高階。辦公室中最有益身心的運動之一,就什同在背后批評老板,許多同僚都是因為共同敵人而衍生的革命感情,如果被發現你偷偷當了耳目,友情從此完蛋。

      7、公私不分者

      公事公辦也是友情的殺手之一。也許一方想著,我們這么要好,何必對我要求這么嚴格?即使出了事,也該罩著我才是。但另一方卻想:明知我們這么要好,就不該為難我,把事情做好讓我對上面交代,不該老出一些情況害死我!如此無法達成共識,將會造成許多不便和傷害,尤其在公務上出現差錯,相互責怪的情形將導致傷害,尤其當中一方因此承受公司的懲罰時,這段友情再也無法挽回。建議辦公室好友們先找個時間將界線劃清,公私分明,而非一味在心里嘀咕著:你怎會這樣做?

      8、伸手要錢者

      隨便向朋友開口借錢只能引發朋友間的沖突。開了口卻借不到錢的,會埋怨對方不夠意思,覺得平常那么好,原來都只是表面功夫;被借了錢的會覺得友誼出現了雜質,還要擔心是否有去無回。若未能如期還錢,被欠錢的可能會引起反感:都這么熟了,竟然跟我來這一招,太過分了!欠錢的也會不滿:這種情形又是如我所愿,朋友就是患難見真情,如果有一天你像我一樣倒霉,難道不希望我伸手相援?如果又加上家人的責怪,壓力之下友誼就無法長存。

      商務禮儀之職場友誼禁忌提醒各位商務人士,自身禮儀的培訓非常重要,但是與同事之間的友誼相處也是重中之重。商務禮儀應該體現的是一種自我的約束和與他人的和諧交往。

      握手禮儀

      一、握手的順序

      主人、長輩、上司、女士主動伸出手,客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。

      二、握手的方法

      1、一定要用右手握手。

      2、要緊握雙方的手,時間一般以1~3秒為宜。當然,過緊地握手,或是只用手指部分漫不經心地接觸對方的手都是不禮貌的。

      3、被介紹之后,最好不要立即主動伸手。年輕者、職務低者被介紹給年長者、職務高者時,應根據年長者、職務高者的反應行事,即當年長者、職務高者用點頭致意代替握手時,年輕者、職務低者也應隨之點頭致意。和年輕女性或異國女性握手,一般男士不要先伸手。男士握手時應脫帽,切忌戴手套握手。

      4、握手時雙目應注視對方,微笑致意或問好,多人同時握手時應順序進行,切忌交叉握手。

      5、在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的,但手上有水或不干凈時,應謝絕握手,同時必須解釋并致歉。

      6、握手時首先應注意伸手的次序。在和女士握手時,男士要等女士先伸手之后再握,如女士不伸手,或無握手之意,男士則點頭鞠躬致意即可,而不可主動去握住女士的手;在和長輩握手時,年輕者一般要等年長者先伸出手再握;在和上級握手時,下級要等上級先伸出手再趨前握手。另外,接待來訪客人時,主人有向客人先伸手的義務,以示歡迎;送別客人時,主人也應主動握手表示歡迎再次光臨。

      7、握手時一定要用右手,這是約定俗成的禮貌。在一些東南漾家,如印度、印尼等,人們不用左手與他人接觸,因為他們認為左手是用來洗澡和上衛生間的。如果是雙手握手,應等雙方右手握住后,再將左手搭在對方的右手上,這也是經常用的握手禮節,以表示更加親切,更加尊重對方。

      儀表禮儀

      1、化妝的原則

     。1)揚長避短

      突出美化自己臉上富有美感之處,掩飾面部的不足,以達到化妝的最佳效果。

     。2)淡妝適宜

      一般來說,化妝有晨妝、晚妝、上班妝、社交妝、舞會妝等多種形式,他們的濃淡程度都存在差別。因此,化妝的濃淡要根據不同的時間和場合來選擇。如工作妝要簡約、清麗、素雅,而舞會妝則可濃艷。

     。3)化妝避人

      化妝或補妝應該遵循修飾避人的原則,選擇無人的地方,如化妝間、洗手間等,切忌在他人面前肆無忌憚地化妝或補妝。一般情況下,女士在用餐、飲水、出汗等之后應及時為自己補妝。

      2、化妝禁忌

     。1)化妝的濃、淡要視時間、場合而定;

     。2)不要在公共場所化妝;

     。3)不要在男士面前化妝;

     。4)不要非議他人的化妝;

     。5)不要借用他人的化妝品;

     。6)男士不要過分化妝。

      3、服飾及其禮節

     。1)要注意時代的特點,體現時代精神;

     。2)要注意個人性格特點 ;

     。3)應符合自己的體形。

      4、白領女士的禁忌

     。1)發型太新潮禁忌;

     。2)頭發如亂草禁忌 ;

     。3)化妝太夸張禁忌 ;

     。4)臉青唇白禁忌;

     。5)衣裝太新潮禁忌;

     。6)打扮太性感禁忌;

     。7)天天扮“女黑俠”禁忌;

     。8)腳踏“松糕鞋”。

      舉止禮儀

     。1)要塑造良好的交際形象,必須講究禮貌禮節,為此,就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現 ,一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮,落落大方,遵守一般的進退禮節,盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。

     。2)到顧客辦公室或家中訪問,進門之前先按門鈴或輕輕敲門,然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長,無人或未經主人允許,不要擅自進入室內。

     。3)在顧客面前的行為舉止

      ☆ 當看見顧客時,應該點頭微笑致禮,如無事先預約應先向顧客表示歉意,然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。

      ☆ 在顧客家中,未經邀請,不能參觀住房,即使較為熟悉的,也不要任意撫摸或玩弄顧客桌上的東西,更不能玩顧客名片,不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。

      ☆ 在別人(主人)未坐定之前,不宜先坐下,坐姿要端正,身體微往前傾,不要蹺“二郎腿”。

      ☆ 要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話,顧客談話時,要認真聽,回答時,以“是”為先。眼睛看著對方,注意對方的神情。

      ☆ 站立時,上身要穩定,雙手安放兩側,不要背在背后,也不要雙手抱在胸前,身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時,應同時起立示意,當與顧客初次見面或告辭時,要不卑不亢,不慌不忙,舉止得體,有禮有節。

      ☆ 要養成良好的習慣,克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏,實在忍不住,要用手帕捂住口鼻,面朝一旁,盡量不要發出聲響,不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節,但它們組合起來構成顧客對你的總印象。

      需要說明一點的是:當眾化妝是男士們最討厭的女性習慣。關于這一點,慣例放寬了。女性在餐館就餐后,讓人見到補口紅,輕輕補粉,誰也不再大驚小怪。不過,也只能就這么一點,不能太過分。需要梳頭,磨指甲,涂口紅和化妝時,或者用毛刷涂口紅時,請到化妝室,或盥洗室進行。在人前修容,是女性使男性最氣惱的一個習慣。

      同樣,在人前整理頭發、衣服及照鏡子等行為應該盡量節制。

    職場商務禮儀6

      1握手禮儀

      一、握手的順序

      主人、長輩、上司、女士主動伸出手,客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。

      二、握手的方法

      1、一定要用右手握手。

      2、要緊握雙方的手,時間一般以1~3秒為宜。當然,過緊地握手,或是只用手指部分漫不經心地接觸對方的手都是不禮貌的。

      3、被介紹之后,最好不要立即主動伸手。年輕者、職務低者被介紹給年長者、職務高者時,應根據年長者、職務高者的反應行事,即當年長者、職務高者用點頭致意代替握手時,年輕者、職務低者也應隨之點頭致意。和年輕女性或異國女性握手,一般男士不要先伸手。男士握手時應脫帽,切忌戴手套握手。

      4、握手時雙目應注視對方,微笑致意或問好,多人同時握手時應順序進行,切忌交叉握手。

      5、在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的,但手上有水或不干凈時,應謝絕握手,同時必須解釋并致歉。

      6、握手時首先應注意伸手的次序。在和女士握手時,男士要等女士先伸手之后再握,如女士不伸手,或無握手之意,男士則點頭鞠躬致意即可,而不可主動去握住女士的手;在和長輩握手時,年輕者一般要等年長者先伸出手再握;在和上級握手時,下級要等上級先伸出手再趨前握手。另外,接待來訪客人時,主人有向客人先伸手的義務,以示歡迎;送別客人時,主人也應主動握手表示歡迎再次光臨。

      7、握手時一定要用右手,這是約定俗成的禮貌。在一些東南亞國家,如印度、印尼等,人們不用左手與他人接觸,因為他們認為左手是用來洗澡和上衛生間的。如果是雙手握手,應等雙方右手握住后,再將左手搭在對方的右手上,這也是經常用的握手禮節,以表示更加親切,更加尊重對方

      2儀表禮儀

      1、化妝的原則

      (1)揚長避短

      突出美化自己臉上富有美感之處,掩飾面部的不足,以達到化妝的最佳效果。

      (2)淡妝適宜

      一般來說,化妝有晨妝、晚妝、上班妝、社交妝、舞會妝等多種形式,他們的濃淡程度都存在差別。因此,化妝的濃淡要根據不同的時間和場合來選擇。如工作妝要簡約、清麗、素雅,而舞會妝則可濃艷。

      (3)化妝避人

      化妝或補妝應該遵循修飾避人的原則,選擇無人的地方,如化妝間、洗手間等,切忌在他人面前肆無忌憚地化妝或補妝。一般情況下,女士在用餐、飲水、出汗等之后應及時為自己補妝。

      2、化妝禁忌

      (1)化妝的濃、淡要視時間、場合而定;

      (2)不要在公共場所化妝;

      (3)不要在男士面前化妝;

      (4)不要非議他人的化妝;

      (5)不要借用他人的化妝品;

      (6)男士不要過分化妝。

      4、白領女士的禁忌

      (1)發型太新潮禁忌;

      (2)頭發如亂草禁忌 ;

      (3)化妝太夸張禁忌;

      (4)臉青唇白禁忌;

      (5)衣裝太新潮禁忌;

      (6)打扮太性感禁忌;

      (7)天天扮“女黑俠” 禁忌;

      (8)腳踏“松糕鞋”。

      3舉止禮儀

      當看見顧客時,應該點頭微笑致禮,如無事先預約應先向顧客表示歉意,然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。

      在顧客家中,未經邀請,不能參觀住房,即使較為熟悉的,也不要任意撫摸或玩弄顧客桌上的東西,更不能玩顧客名片,不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。

      在別人(主人)未坐定之前,不宜先坐下,坐姿要端正,身體微往前傾,不要蹺“二郎腿”。

      要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話,顧客談話時,要認真聽,回答時,以“是”為先。眼睛看著對方,注意對方的神情。

      站立時,上身要穩定,雙手安放兩側,不要背在背后,也不要雙手抱在胸前,身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時,應同時起立示意,當與顧客初次見面或告辭時,要不卑不亢,不慌不忙,舉止得體,有禮有節。

      要養成良好的習慣,克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏,實在忍不住,要用手帕捂住口鼻,面朝一旁,盡量不要發出聲響,不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節,但它們組合起來構成顧客對你的總印象。

      需要說明一點的是:

      當眾化妝是男士們最討厭的女性習慣。關于這一點,慣例放寬了。女性在餐館就餐后,讓人見到補口紅,輕輕補粉,誰也不再大驚小怪。不過,也只能就這么一點,不能太過分。需要梳頭,磨指甲,涂口紅和化妝時,或者用毛刷涂口紅時,請到化妝室,或盥洗室進行。在人前修容,是女性使男性最氣惱的一個習慣。

      同樣,在人前整理頭發、衣服及照鏡子等行為應該盡量節制。

      4談吐禮儀

      1、求人原諒應說:包涵

      歡迎顧客應叫:光顧

      老人年齡應叫:高壽;

      好久不見應說:久違;

      客人來到應用:光臨;

      中途先走應說:失陪;

      與人分別應說:告辭;

      贈送作用應用:雅贈。

      2.令人討厭的行為

     、 經常向人訴苦,包括個人經濟、健康、工作情況,但對別人的問題卻不予關心,從不感興趣;

     、趪Z嘮叨叨,只談論雞毛小事,或不斷重復一些膚淺的話題,及一無是處的見解;

     、 態度過分嚴肅,不茍言笑;

     、 言語單調,喜怒不形于色,情緒呆滯;

     、 缺乏投入感,悄然獨立;

     、 反應過敏,語氣浮夸粗俗;

     、 以自我為中心;

     、 過分熱衷于取得別人好感。

      3.社交十不要

      ◎ 不要到忙于事業的人家去串門,即便有事必須去,也應在辦妥后及早告退;也不要失約或做不速之客。

      ◎ 不要為辦事才給人送禮。禮品與關心親疏應成正比,但無論如何,禮品應講究實惠,切不可送人“等外”、“處理”之類的東西。

      ◎ 不要故意引人注目,喧賓奪主,也不要畏畏縮縮,自卑自賤。

      ◎ 不要對別人的事過分好奇,再三打聽,刨根問底;更不要去觸犯別人的忌諱。

      ◎ 不要撥弄是非,傳播流言蜚語。

      ◎ 不能要求旁人都合自己的脾氣,須知你的脾氣也并不合于每一個人,應學人寬容。

      ◎ 不要服飾不整,骯臟,身上有難聞的氣味。反之,服飾過于華麗、輕佻也會惹得旁人不快。

      ◎ 不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等,也不要當眾修飾自己的容貌。

      ◎ 不要長幼無序,禮節應有度。

      ◎ 不要不辭而別,離開時,應向主人告辭,表示謝意。

      商務職場最禁忌什么話

      1、我不會做。

      你不會做不是理由,更不是借口,凡事想辦法,辦法總比困難多,想辦法的過程,就是學習的過程,學到的東西都是你自己的。

      2、我覺得這樣就差不多了。

      一旦你驕傲自滿,生活的進步節奏就會戛然而止。不論你對某件事多么擅長,總有可以不斷提高的地方。學習一項新技能、發展一個新愛好或掌握一門新語言,讓思維保持新鮮活力。

      3、這不關我的事情。

      說這句話的時候,自以為可以明哲保身,殊不知領導和同事已經給你貼上“失職失德”的標簽。公司是一個團隊,你是公司的一員嗎?既然是公司的事情,怎么又會不關你的事情呢?

      4、我不夠優秀。

      如果你總認為自己不夠優秀、不夠漂亮、不夠資歷、不夠聰明或諸如此類,那么,這種自卑思想會從你的言行舉止中透露出來。既然你連自己都不相信,那別人為何要相信你呢?

      5、一直就是這么做的。

      在職場中這么說等于沒腦子,要是一直這么做的事情,還需要你干嘛?客戶的要求是水漲船高,科技也是日新月異,自我的提升必須每時每刻都進行。

      6、別人會怎么看我啊?

      雖然你應該盡量與周圍的人融洽相處,但也不必為了討好別人而委屈自己的本性。如果別人不喜歡本真的你,那也是他們的問題和損失。

      7、我討厭這份工作。

      如果你這么講話只會給自己貼上負面的標簽,還會扼殺整個團隊的士氣。經驗告訴我們,你說的每一句話最后都會傳到老板耳朵里。

      8、我還是挑容易的事做吧。

      你對那件事怕得要死?問題在于,那件事恰恰是你需要去做的。靜下心來認真做你不愿意做的事情吧,因為不管喜不喜歡,這可能正是你亟待解決的問題。

      9、我做不到。

      人們不喜歡聽“我做不到”這種話。這句話表示你根本就不會去嘗試著完成工作。如果你因為缺乏必要的技能而真的做不到,請提供其他的解決方法。你要說你做得到什么,而不是你做不到什么。

      10、這不是我分內的工作。

      這句話一旦出口,你其實在暗示別人:你只打算做些最基本的、最低限度的任務,只要保證能按時拿到薪水就好。但要是你想保住你的工作,這樣顯然是不行的。

    職場商務禮儀7

      導讀:在職場中,每一個職場商務禮儀的小細節都體現著職場女性的魅力。中國自古便是禮儀大國,所以對職場商務禮儀也是很看重的。在職場中每一個小細節都決定著一場生意的成敗。所以職場商務禮儀是每一位職場女性的必修課。

      體現一個女性的魅力,往往是從小事情中發現的'。記住職場商務禮儀中的小細節,比如接打電話,行走,拜訪他人等方面都能體現出女性的魅力。

      一接打電話體現女性魅力

      在日常辦公中,職員對電話禮儀的掌握程度,直接反映了一個公司的形象和聲譽。透過電話中的交流,對方不僅能粗略地判斷出你的性格和人品,也是商務女性傳達個人魅力的一種方式。因此,在商務接待中,掌握正確并禮貌的接打電話是必要的。當電話鈴響三聲要及時接聽,確認對方身份,保持愉快心情,微笑著用親切的語氣、禮貌的用語與對方交流,準確記錄電話內容并及時轉告。掛電話時讓身份地位高者先掛,或當身份地位相同時要讓打電話方先掛。打電話時首先要確定撥打時間,避開一日三餐、剛上班之際和臨下班之時;通話時間控制在3分鐘之內;通話內容要事先擬定。

      二行走中女士優先要有禮有節

      并行行走時右側為尊;前后行走時前面為尊;三人同行時,中間為尊,右邊次之,左邊更次之。當男士主動將右側或靠墻的位置讓給女性時,女性應及時致謝,展示自己的良好風度,雙眼平視前方,行走路線盡量為直線,不要東張西望,不要大聲談論說笑。女性在上下樓梯時,一定要注意自己的姿勢和速度,姿勢不雅或行走太快,都會讓客戶皺眉頭,如穿裙裝上樓梯走在男士后面,下樓梯走在男士前面,這時就不能遵循女士優先的原則了。乘坐轎車時的座次因駕駛者不同而有所差異,有專職駕駛員時轎車后排右側為首位,左側次之,副駕駛座再次;主人駕車時,副駕駛座為首位,后排右側稍次,左側再次之。女性在上車之前,心里應該劃分出職位等級對號入座,入座姿勢應是臀部先做到位子上,雙腿平行收進車內,并保持并攏的姿勢,展現優雅。

      三拜訪接待中最佳第一印象留給客戶

      商務拜訪是常見活動,在提前約定好的前提下,務必準時到達,如出現緊急情況不能按時的一定要及時通知并道歉;如先見到秘書要雙手遞上名片做自我介紹,請其轉達、致謝并耐心等待,給其留下好印象;當被引見至對方辦公室后,如是初次見面,應先做自我介紹,然后遞上名片,簡單同其握手問候,盡快進入主題,簡潔并清楚地表達來意,時間控制在20分鐘左右,及時起身握手告辭。接待客戶要做到:外出迎接要周密部署,事先了解客戶的車次或航班及到達時間,安排人員提前到達前往迎接;女性接待人員的整體著裝應彰顯出高雅、端正的風格,給對方以尊重的感覺,儀容要略施淡妝,稍微修飾,佩戴首飾不要夸張;按照“身份對等”的原則安排與客戶身份、職務相當的接待人員出面迎接,既讓對方感受到尊重,又不讓對方有壓力;不管把客戶安排在接待室還是會議室,都應提前布置接待環境,保證環境處于整潔、明亮、安靜之中。

      網:職場女性比男性的最大優勢就在于女性特有的細心,所以注意生活的細節做一位優雅的職場女性會引來更多很的注目。在職場中處理好職場商務禮儀,體現一位女性的魅力一定要注意有禮有節。

    職場商務禮儀8

      一、儀表禮儀

      ☆ 選擇適當的化妝品和與自己氣質、臉型、年齡等特點相符的化妝方法,選擇適當的發型來增添自己的魅力。① 化妝的濃、淡要視時間、場合而定。

     、 不要在公共場所化妝。

     、 不要在男士面前化妝。

     、 不要非議他人的化妝。

     、 不要借用他人的化妝品。

     、 男士不要過分化妝。

      ☆ 服飾及其禮節

      1.要注意時代的特點,體現時代精神;2.要注意個人性格特點3.應符合自己的體形

      ☆ 白領女士的禁忌

      禁忌一:發型太新潮

      禁忌二:頭發如亂草

      禁忌三:化妝太夸張

      禁忌四:臉青唇白

      禁忌五:衣裝太新潮

      禁忌六:打扮太性感

      禁忌七:天天扮“女黑俠”

      禁忌八:腳踏“松糕鞋”

      ☆ 中國紳士的標志和破綻

      1.中國紳士的十個細節:

     、 有一雙干凈修長的手,修剪整齊的指甲。② 雖然不吸煙,但隨身攜帶打火機,以方便在周圍的女士吸煙時為其點煙。③ 天天換襯衫,保持領口和袖口的平整和清潔,有的還會使用袖扣。④ 腰間不懸掛物品,諸如手機、呼機等等。⑤ 在與女士相處時,不放過每一個細節以對女士加以照顧,并且幾乎在完全下意識的狀態下操作,百戰不殆。⑥ 在吃飯時從不發出聲音。⑦ 較常人使用禮貌用語更為頻繁。⑧ 偏愛孤獨,尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學藝術方面的經典名著,絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品,包括影視。翻看一兩眼,倘若認為俗,便絕不再拿起,包括討論。⑨ 喜怒不形于色,在人群中獨自沉默。⑩ 在對待愛情的態度上思慮過重,常常顯得優柔寡斷。

      2.中國紳士的十大破綻:

     、 手形清潔美觀,可是一旦進入需要脫鞋的房間,空氣中就會產生一種異樣氣味。

     、 雖然隨身攜帶打火機,但卻是一次性的塑料打火機。

     、 戴名牌手表時,手腕揚得飛揚跋扈。

     、 雖然天天換襯衫,但總是系同一條領帶。

     、 腰間雖然沒有懸掛手機和呼機,但是在公共場合常常大聲對著手機說話,在劇院里任自己的手機鈴聲響起。

     、 盡管對女士尊重異常,但是在與同性朋友相處時反差過大,叛若兩人。

     、 吃飯時不發出聲音,但喝湯時卻引人側目。

     、 雖然較常人使用禮貌用語更為頻繁,但是頻繁到了令人起疑的程度。

     、 偏愛孤獨到了怕見生人的程度。

     、 在對待愛情的態度上思慮過重并不是拿不定主意選擇,而是根本不打算相信。

      二、舉止禮儀

      (1)要塑造良好的交際形象,必須講究禮貌禮節,為此,就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現,一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮,落落大方,遵守一般的進退禮節,盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。

      (2)到顧客辦公室或家中訪問,進門之前先按門鈴或輕輕敲門,然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長,無人或未經主人允許,不要擅自進入室內。

    職場商務禮儀9

      職場乘坐電梯基本禮儀

      (1)伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時:

      先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達廳門打開時:若客人不止1人時,可先行進入電梯,一手按開門按鈕,另一手按住電梯側門,禮貌地說請進,請客人們或長輩們進入電梯轎廂。

      (2)進入電梯后:

      按下客人或長輩要去的樓層按鈕。若電梯行進間有其它人員進入,可主動詢問要去幾樓,幫忙按下。電梯內可視狀況是否寒喧,例如:沒有其它人員時可略做寒喧,有外人或其它同事在時,可斟酌是否必要寒喧。電梯內盡量側身面對客人。

      (3)到達目的樓層:

      一手按住開門按鈕,另一手并做出請出的動作,可說:“到了,您先請!”?腿俗叱鲭娞莺,自己立刻步出電梯,并熱誠地引導行進的方向。

      男女同乘電梯的禮儀:

      ■升降電梯:

      男士應該主動按電梯開啟鍵;待電梯門開啟后,男士應該手擋電梯邊門,讓女先進;進電梯后男士應站在按鍵旁邊,應該問女士到幾樓,得到答案后幫忙按樓層鍵。

      ■扶手電梯:

      應該讓女士先上,站在靠右邊的扶的的位置。

      國外乘電梯的禮儀習慣

      日本坐電梯分“上座”和“下座”!吧献笔窃陔娞莅粹o一側最靠后的位置;其次是這個位置的旁邊;再其次是這個位置的斜前方;最差的“下座”就是挨著操作盤的位置,因為這個人要按樓層的按鈕,相當于“司機”。大家一般會把“上座”讓給領導或老人,一些年輕人進入電梯后,則會主動站在“下座”的位置。

      美國人進入電梯后習慣反復按“開門鍵”等人,直到確認無人進電梯,才會松開“開門鍵”,不過,沒有人會去按“關門鍵”,因為在美國人心里,一進電梯就按“關門鍵”的人代表了粗魯和刻薄。

      坐電梯有人不文明有時很尷尬

      據鄭州市消防部門統計,截至20xx年底,鄭州市高層建筑已達20xx余棟,電梯成了必不可少的搭載工具。每天形形色色的人從這個狹小的空間內進出,電梯的不文明現象也層出不窮。

      市民張女士說,一天她和同事吃完午飯一起走進電梯,電梯里幾乎前胸貼后背,背后一個人肆無忌憚地打起了飽嗝!邦D時感到一陣反胃,還沒等我喘口氣,又見旁邊一男子邊剔牙邊咂嘴!

      上班族張威則告訴記者,等電梯坐電梯都無所謂,令他難受的是和領導或不太熟的同事一起坐電梯,覺得特別尷尬!安恢肋M出電梯的順序,也不知道跟領導說點啥!睆埻f,要是在電梯里遇見美女,那就更尷尬了,不懂得電梯禮儀。

      乘坐電梯其他方面的禮儀

      1.乘坐自動扶梯,應靠右側站立,空出左側通道,以便有急事的人通行;應主動照顧同行的老人與小孩踏上扶梯,以防跌倒;如須從左側急行通過時,應向給自己讓路的人致謝。

      2.乘坐廂式電梯,應先出后入。如果電梯有司機,應讓老人和婦女先進入;如無電梯司機,可先進入轎廂操控電梯,讓老人和婦女后進電梯以確保安全。先進入轎廂的人要盡量往里站。與同乘電梯人不相識時,目光應自然平視電梯門;在電梯里不高聲談笑,保持安靜。

      在沒有明令禁止寵物乘電梯的地方,小寵物應由主人抱起乘梯;大寵物應在沒有其他乘客的情況下方可由主人帶乘電梯。

      如果你是一位接待人員,經常接待尊貴客人,那你還必須牢記,電梯里也有上座和下座之分。所謂上座,就是最舒適、視野最好、最尊貴的位置。越靠里面的位置,越尊貴。上座是電梯操作板之后最靠后的位置,下座就是最靠近操作板的位置了,因為這個人要按樓層的按鈕,相當于司機。

      這些細小的細節有時候往往對一個人的印象產生很重要的影響,這在職場上是值得注意的,不管是為了職場人際還是商務禮儀。如果你表現出該有的禮儀,說不定有艷遇也說不定呢?

    職場商務禮儀10

      1、儀態展示您的教養

      儀態,指人的姿態、舉止和風度,即一個人的表情、行為、動作,也包括人的體態語。它反映一個人的性格、心理、感情、素養和氣質。個人的禮儀修養正是通過一舉一動表現出來的。一個人即使有出眾的姿色、時髦的衣著,但如果沒有相應的行為美,就破壞了自己的形象。我們的姿態舉止就應該體現秀雅合適的行為美。要站有站相、坐有坐相、行有行相。要率直而不魯莽,活潑而不輕佻,工作緊張而不失措,休息時輕松而不懶散,與賓客接觸時有禮而不自卑。一個人的氣質、風度及其禮儀教養不能僅是靠高檔的服飾裝扮而成的,更不是靠人們擁捧而就的,而是在一言一行中自然體現出來的。

      2、站姿要有穩定感

      最容易表現體態特征的是人處于站立時的姿勢。社交場合中的站姿,要求做到站有站相,注意站姿的優美和典雅。女性應是亭亭玉立,文靜優雅;男性應是剛勁挺拔,穩健大方。正確的站立姿勢應是:端正、莊重,具有穩定性。站立時的人,從正面看去,應以鼻為點與地面作垂直狀,人體在垂直線的兩側對稱,表情自然明朗。

      溫馨提示注意防止不雅站姿,例如:

     、 上身。歪著脖子、斜著肩或一肩高一肩低、弓背、挺著腹、撅臀或身體依靠其他物體等。

     、 手腳。兩腿彎曲、叉開很大以及在一般情境中雙手叉腰、雙臂抱在胸前、兩手插在口袋等。

     、 動作。搔頭抓癢,擺弄衣帶、發辮、咬指甲等。

      3、坐姿講究穩重感

      坐姿是人際交往中最重要的人體姿態,它反映的信息非常豐富。優美的坐姿是端正、優雅、自然、大方。入座時,要走到座位前面再轉身,然后右腳向后退半步,再輕穩地坐下,收右腳。入座后,上體自然坐直,雙肩平正放松,立腰、挺胸,兩手放在雙膝上或兩手交叉半握拳放在腿上,亦可兩臂微屈,掌心向下,放在桌上。兩腿自然彎曲,雙腳平落地上,男士雙膝稍稍分開,女士雙膝必須靠緊,兩腳平行,臀部坐在椅子的中央(男士可坐滿椅子,背輕靠椅背)。雙目平視,嘴唇微閉,微收下頜,面帶笑容。起立時,右腳向后退半步,而后直立站起,收右腳。

      溫馨提示要堅決避免以下幾種不良坐姿:

     、 就座時前傾后仰,或是歪歪扭扭,脊背彎曲,頭過于前傾,聳肩。

     、 兩腿過于叉開或長長地伸出去,萎靡不振地癱坐在椅子上。

     、 坐下后隨意挪動椅子,在正式場合蹺二郎腿時搖腿。

     、 為了表示謙虛,故意坐在椅子邊上,身體萎縮前傾地與人交談。

     、 大腿并攏,小腿分開,或雙手放在臀下,腿腳不停地抖動。

      4、走姿展精神風貌

      行走是人生活中的主要動作。從一個人的走姿就可以看出其精神是奮發進取或失意懶散,以及是否受人歡迎等,它最能體現出一個人的精神面貌在生活中有的人精心打扮穿著入時,如果走姿不美,就會遜色三分;而有的人盡管服裝樣式簡單,優美的走姿卻使他氣度不凡。標準的走姿要求行走時上身挺直,雙肩平穩,目光平視,下頜微收,面帶微笑;手臂伸直放松,手指自然彎曲,擺動時,以肩關節為軸,上臂帶動前臂,向前、后自然擺動;身體稍向前傾,提髖屈大腿,帶動小腿向前邁。

      溫馨提示注意矯正不雅的走姿:

     、 內八字和外八字。

     、 彎腰駝背,歪肩晃膀。

     、 走路時大甩手,扭腰擺臀,大搖大擺,左顧右盼。

     、 雙腿過于彎曲或走曲線。

     、 步子太大或太小;不要腳蹭地面、雙手插在褲兜或后腳拖在地面上行走。

     、 男士的走姿像小腳女人走路一樣,一步一挪;或像閑人一樣八字步邁開,那會給人以萎靡不振的感覺。

      5、蹲姿別不顧優雅

      蹲姿一般以下列兩種為宜:

     、 交叉式蹲姿。下蹲時,右腳在前,左腳在后,右小腿基本垂直于地面,全腳著地,左腿在后與右腿交叉重疊,左膝由后面伸向右側,左腳跟抬起,腳掌著地,兩腿前后靠緊,合力支撐身體。臀部向下,上身稍前傾。

     、 高低式蹲姿。下蹲時左腳在前,右腳稍后,兩腿靠緊往下蹲。左腳全腳著地,小腿基本垂直于地面,右腳腳跟提起,腳掌著地。右膝低于左膝,右膝內側靠于左小腿內側,形成左膝高右膝低的姿勢,臀部向下,基本上靠一只腿支撐身體。

      溫馨提示:

      下蹲時一定要注意不要有彎腰、臀部向后撅起的動作;切忌兩腿叉開,兩腿展開平衡下蹲,以及下蹲時,露出內衣褲等不雅的動作,以免影響你的姿態美。因此,當要撿起落在地上的東西或拿取低處物品的時候,不可有只彎上身、翹臀部的動作,而是首先走到要撿或拿的東西旁邊,再使用正確的蹲姿,將東西拿起。

      6、遞物講究安全、便利、尊重

      行為舉止要考慮到是否有禮貌,是否傷害他人。以日常生活常見的遞交物品為例,請把握遞交物品三原則:安全、便利、尊重。若遞刀遞筆給他人,就必須授人以柄,千萬不要把刀尖、筆尖對著他人遞過去,要令人有安全感并使對方很方便地接住,還要等對方接穩后才能松手,這就是尊重他人的表現。端茶遞水最好雙手遞上,注意不要濺濕他人;要講究衛生,捧茶杯的手不要觸及杯口上沿,避免客人喝水時嘴唇碰到你手指接觸過的地方。若遞交書本、文件,也要盡量雙手遞上,讓文字正向朝著對方,使對方一目了然,不能只顧自己方便而讓他人接過書本文件后再倒轉一下才看清文字。

      溫馨提示:

      遞交物品時一般要求和顏悅色,并說:請接好、請用茶、請收好之類的禮貌語,還要注意目光的交流,雙方最好處于平視狀態,盡量避免俯視時的傲慢、施舍之意或仰視時的畏懼、討好之態。

      7、行為注意情境、角色、距離

      行為舉止應恰到好處。舉止三要素:情境、角色、距離。

     、 隨情境變化在辦公室與在運動場,在教室與在足球看臺上,出席婚禮與出席葬禮,朋友聚會與商務談判所表現出來的舉止神態截然不同,才是正,F象。

     、 有角色意識

      如果主次不分,沒大沒小,反客為主,不是別有用心,就是貽笑大方。人是社會的一分子,行為舉止就不可能為所欲為。特別是官員、軍人、教師等類型人物的行動就顯然不大自由。特殊人物的舉止格外令人關注,其效果也與眾不同。

     、 有距離概念

      男女同學之間如果經?康锰,未免有相處過密之嫌;情侶之間,如果離得太遠,就有鬧別扭之感。尤其是在社交活動中,人與人之間保持距離的遠近具有特定的含義。比如,距離75厘米左右是個人界域,意為親切、友好、融洽,適合于朋友、同志、同事談心;距離在45厘米以內是親密界域,意為親密無間、愛撫,適合于戀人、夫妻、母女等最親近者的交流。

      8、握手友好情感的傳遞

      握手次序應把握尊者優先和女士優先的原則,其次序是:上級、長輩、女士。具體說,在上下級之間,一般由上級先伸手,下級再相握;長輩與晚輩之間,應是長輩主動先伸手,晚輩立即反應;在男性與女性之間,應由女士先大方地伸手,男士有禮貌地響應。在表示祝賀、慰問的特殊場合,下級、晚輩、男士也可先伸手。主客之間:迎客時,主人先伸手,以示歡迎;告別時,客人應先伸手,表示感謝。告別時,若由主人先伸手,就有逐客之意。

      溫馨提示:

     、 伸手時右手掌要與地面垂直,以示友好、平等。如果伸出的手,掌心向上是順從性的握手姿勢,以示謙恭、服從,乃至乞求、巴結;如果伸出的手,掌心向下是控制性的握手姿勢,表達的是居高臨下、傲慢,支配控制對方之意。

     、 握手時,必須注意目光交流,適當寒暄。切忌與對方握手時目光游移、左顧右盼,與第三人談話。

     、 通常,握手只能一對一,注意不能幾個人交叉握手,要等別人握完后再握。

     、 不能戴手套與人握手,女士戴的禮服手套除外。

     、 與一般女性握手只要握手指部分。

     、 不要用濕手、臟手或有疾病的手與人握手,如果對方已伸手,你應該亮出雙手,簡單說明情況表示歉意,以求得諒解,才不至于失禮。

     、 跨門檻時不可握手。賓主告別時,要注意跨門檻(一只腳在門檻邊,一只腳在門檻外面)時,不可握手。

      9、行禮多姿多彩、靈活運用

     、 鞠躬

      鞠躬是我國古代傳統禮節之一,至今仍是人們見面表示恭敬、友好的一種人體語言。和握手相比,鞠躬表達的敬意更深一些,常用于婚喪節慶、演員謝幕、講演、領獎等場面以及下級對上級、服務員對客人、初次與朋友見面。特別是在大眾場合個體與群體的交往時,個人不可能和許多人逐一握手,則以鞠躬代之,既恭敬,又節約時間,值得大大提倡。

     、 拱手(抱拳)

      拱手禮是一種極具民族特色的禮節,而且它既可以避免人數眾多時握手的不便,又可以不受距離的限制,特別適用于春節拜年、單位團拜、親朋好友聚會或向別人祝賀時。

     、 起立

      這是向尊長、來賓表示敬意的禮貌舉止。常用于上課前學生對老師,開會時對重要領導、來賓、報告人到場時的致敬。平時,坐著的位低者看到剛進屋的位尊者,坐著的男子看到站立著的女子,或者在送他們離去時,也都要用起立以表示自己的敬意。

    職場商務禮儀11

      職場必修課:如何觀察別人

      著名美籍華裔作家王鼎鈞先生,在非常年輕時就進入職場。不過,由于當時年紀小,涉世未深,他對所經歷的一切都懵懂無知。直到有一天,上司給他上了一課,剎那間便啟發了他的心智,讓他迅速成長起來。

      “上課”的經過是這樣的:上司先派王鼎鈞跟一位訪客交談?腿俗吆,王鼎鈞就去報告談話的大意。

      上司漫不經心地聽著匯報,突然向王鼎鈞提了一連串問題,把王鼎鈞搞得措手不及。

      上司問:“依你的看法,這位客人的知識水準如何?”王鼎鈞啞然,他完全沒有想過這個問題。上司又問:“他的人格修養呢?”王鼎鈞搖頭!八慕洕鸂顩r呢?”王鼎鈞繼續搖頭!八且粋有自信心的人嗎?”王鼎鈞還是搖頭。

      從來沒想過與客人交談還要考慮這些問題,王鼎鈞甚至感到有些委屈。

      不過,上司沒有罷休,問題連珠炮似的從他嘴里又蹦了出來:“他為什么要來見我?他的目的何在?我是說,除了他已經說明的來意之外,還有沒有保留?他臨走時有沒有露出失望的神色?”同樣的,這些問題,王鼎鈞自然也不知道。

      看到王鼎鈞非常窘迫的樣子,上司把語速放慢下來,和顏悅色地對他說:“這些問題,你都必須知道。你要趕快由無知變為有知。因為你是一個人,在社會上會和各種各樣的人產生聯系,你必須設法了解你的同類,才能了解怎樣生活!

      王鼎鈞沒有說話,但內心已悄悄認同了上司的教誨。

      經過職場第一課后,王鼎鈞開始有意識地跟上司學習,看他如何觀察別人,如何與別人交談和交往。不久,他就有了很大的進步,成為公司辦事高效的人,得到了大家的一致認可。而且,上司教給他的對人和物的觀察能力,還為他以后的寫作打下了堅實的基礎。

    職場商務禮儀12

      一、在辦公室打招呼的禮儀

      1.在辦公室內你應向經過你辦公桌的人主動打招呼,無論他們的身份是同事或者是老板,都要一視同仁。

      看見有人經過你的身旁而不打招呼,是十分無禮的。至于對周圍的同事和較熟悉的同事,更應保持有禮、和善的態度,不論早上進公司、中午休息吃飯或晚上離開公司都要打招呼,千萬不要“來無影、去無蹤”。

      2.電梯遇見老板,要主動大方地向他打招呼,不宜閃躲或假裝沒看見。若只有你和老板兩人在電梯內,也可聊一些普通的事或簡單地問候一下。萬一他的反應十分冷淡或根本不理,那么以后見面只需禮貌地打聲招呼即可。最好不要與老板在電梯內談論公事,以免使人討厭。在擁擠的電梯內,如果沒有人說話,最好也不要開口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇,你應適時地點頭、微笑,甚至回應,視而不見是最要不得的。老板招呼你時,你要客氣地回答“是的,╳╳老板(潘總)”,“是的,╳╳先生”。

      3.離開辦公室時,應記住向主管報告,詢問是否還有吩咐然后再離開。對于上司,態度要禮貌周到,若接近其身邊,要站好后再打招呼;而一般熟悉的同事之間則不必拘束,可以用互相了解及喜歡的方式打招呼

      4.同事之間如非常熟悉或得到對方許可,則可直稱其名,但無論如何不應該于工作場合中叫對方的小名、綽號,如“帥哥”、“美女”或“好好先生”等。因為這些稱呼含有玩笑意味,會令人覺得不莊重,同時在工作場合不應用肉麻的話來稱呼別人,如“親愛的”,“老大”等。

      5.別人招呼你時,應立刻有所回應,即使正在接聽電話也應放下話筒,告訴他你住在那接聽電話,待會兒就來。不要留待事后解釋,以免增加困擾及誤會。

      二、介紹禮儀

      首先,要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如,為女士開門這樣的紳士風度在工作場合是不必要的,這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記。汗ぷ鲌鏊,男女平等。其次,將體諒和尊重別人當作自己的指導原則。進行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。

      三、道歉禮儀

      即使在社交職場禮儀上做得完美無缺,也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發生這樣的事情,真誠地道歉就可以了。表達出你想表達的歉意,然后繼續進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用,使得接受道歉的人更加不舒服。

      四、電梯禮儀

      電梯雖然很小,但學問不淺。首先,一個人在電梯里不要看四下無人就亂寫亂畫將電梯變成廣告牌。其次,伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時,先按電梯按鈕;電梯到達門打開時,可先行進入電梯,一手按開門按鈕,另一手按住電梯側門,請客人們先進;進入電梯后,按下客人要去的樓層按鈕;到達目的樓層,一手按住開門按鈕,另一手并做出請出的動作,可說:到了,您先請!客人走出電梯后,自己立刻步出電梯,并熱誠地引導行進的方向。

      五、電子禮儀

      電子郵件、傳真和移動電話帶來了職場禮儀方面的新問題。在現在的許多公司里,電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條,與工作相關的內容反而不多。電子郵件是職業信件的一種,職業信件中是沒有不嚴肅的內容的。傳真應當包括你的聯系信息、日期和頁數。未經別人允許不要發傳真,那樣會浪費別人的紙張,占用別人的線路。

      六、著裝禮儀

      職場禮儀之著裝基本原則:職業女士的著裝儀表必須符合她本人的個性,體態特征、職位、企業文化、辦公環境,志趣等等。女強人不應該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮,要有一種做女人真好的心態,充分發揮女性特有的柔韌。

    職場商務禮儀13

      有助于建立良好的人際關系

      在商務交往中,人們互相影響,互相作用,相互合作,如果不遵循一定的規范,雙方就缺乏協作的基礎。在眾多的商務規范中,禮儀規范可以使人明白應該怎樣做,不應該怎樣做,哪些可以做,哪些不可以做,有利于確定自我形象,尊重他人,贏得友誼。

      有助于維護商務人員和企業的形象

      企業的形象是由該企業的一個個員工表現出來的,好的企業形象有助于企業在激烈的市場競爭中取得有利的地位,而不好的企業形象往往會導致一個企業的衰亡。商務人員或企業員工的形象就是他的形體外觀和舉止言談在商務交往中在交往對象心目中形成的綜合化,系統化的印象,是影響交往能否融洽,交往能否成功的重要因素。而商務禮儀就是塑造形象的非常重要的手段,如在人際交往中,言談講究禮儀使人文明;舉止講究禮儀使人高雅;行為講究禮儀使人美好;穿著講究禮儀使人增強自信。運用商務禮儀,可以在公眾心目中塑造出良好的組織形象,使企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地并產生出很好的社會效應和經濟效益。

      增進商務人員之間的感情

      在商務活動中,隨著交往的深入,雙方可能都會產生一定的情緒體驗。它表現為兩種情感狀態:一是感情共鳴;另一種是情感排斥。禮儀容易使雙方相互吸引,增進感情,促使良好的人際關系的建立和發展。反之,如果不講禮儀,粗俗不堪,那么就容易產生感情排斥,造成人際關系緊張,給對方造成不好的印象。

      提高商務活動的效益

      眾所周知,企業形象的好壞,有兩個衡量指標:知名度和美譽度。知名度,通過大量的媒體廣告可以提高;美譽度,實質上由員工素質和先進的管理模式所決定。好形象源于好服務,禮儀服務就是優質服務的重要內容,它通過規范服務人員的儀容,儀表,服務用語,操作程序等,使服務質量具體化,標準化,制度化,使顧客得到一種尊重,信任和感情上的滿足,一但“回頭客”的比重大大增加,就會給企業帶來巨大的經濟效益。

    職場商務禮儀14

      塑造司機專業形象

      司機人員不得留長頭發及長指甲,出車前不得食用可能產生異味的食物; 男司機不穿無袖背心;女司機不穿超短裙、濃妝艷抹;不穿拖鞋;接送公司客人時不得穿短褲和過于個性化的服飾,盡可能穿公司制服或較為正統的服飾。

      保持車容整潔

      每天必須勤擦車身,整理車體內部衛生,保證座位無灰塵、無污物;下雨、塵暴結束后或汽車嚴重受污時,要及時進行清理; 司機和本公司的乘車人員不可在車內吸煙、吃有異味的食品,保持車廂無異味;

      談吐得到

      車內客人在與公司領導或其他工作人員在談論時,司機不應主動插話或接聽電話; 客人主動聊天時,應作回應,但應注意選擇話題,可以談論諸如天氣、當地風俗、特產、名勝以及沿途的景觀等一類話題,忌談涉及個人隱私的內容、宗教民族等敏感問題和小道消息、八卦新聞以及涉及公司的相關商業機密,更不應把對公司的抱怨帶到交談的話題中。

      安全第一

      出車前應保證車體狀況良好,證照齊全; 上班時間不可飲酒,更不可酒后行車;駕車時不接打手機、發短信,實在必要時應使用耳機或停車進行;不可在駕駛時穿衣服或脫衣服,如確實有必要應停車進行; 不超速行駛,在客人上車后,應提醒系安全帶,并檢查車門是否關好;當客人是老、孕、病乘客時,減速行進,如有需要,應主動攙扶上下車。

      主動提供服務

      客人或同事上車前,應主動協助擺放、安置所攜帶的大件行李,并幫客人和領導開車門; 約定接送客人或領導的時間,應該提前到達,避免對方等候,并事先調節好車內溫度;如遇堵車可能發生遲到,應提前電話溝通; 如果領導或客人有明確行駛路線,應按照要求路線行駛,如果路線臨時變更,應向領導或客人提前說明;客人下車時,提醒其拿好自己的物品。

      禮讓他人

      遇到前方帶有明顯新手標志的車輛時,應寬容、理解,注意禮讓。

      其他注意事項

      熱情友好,落落大方,不卑不亢,維護自身和公司的良好形象。 播放收音機或影、音制品時,注意格調健康,并主動征求客人意見,不可將聲音調的太大; 客人接打電話時,應主動調低音量或關閉音響。應根據天氣情況主動征求客人意見使用車內空調,不可直接將空調調的太熱或太冷;公務車司機禮儀

      公務車司機主要服務領導、同時和客戶等。要做到語言得體、舉止文明,這也是公務車司機最基本的職業要求。公務車司機影視積極、穩重、健康的形象。無論穿衣、打扮,都要維護好這一形象。

      接到出車任務后,要提前5—10分鐘到指定地點等候。等車的時候,絕對不可以催叫或按喇叭。 司機在等候過程中也要注意自己的形象,站有站姿,男士雙腳成V字形或者雙腳分開站立,但是不要超過肩寬。等候過程中要保持微笑。 客人上車前要等候并為客人開門。一只手開門,另一只收墊在車門頂上,萬一客人不小心一抬頭撞到門頂的時候,撞到的是你的手而不是金屬門。 客人下車時要注意開門順序,一般以為位尊者優先。公交車司機禮儀 當乘客候車時間太長時:“對不起,剛才堵車,給您的出行造成的不便還請諒解! 當乘客向司機咨詢時:“不好意思,我現在在開車,等我停下的時候再回答你! 當車廂異常擁擠時:“車內人多擁擠,請互相禮讓,為后上車的乘客提供方便!彼郊臆嚩Y儀 正常情況下,不開遠光,不開霧燈。 沒事別亂按喇叭,這是不禮貌的行為。尤其是再堵車的時候,按喇叭不但無濟于事,還會讓人煩躁。 報警器,經常檢查車的報警器,不要讓它在三更半夜弄的全小區的人不能休息。 停車,清楚前后左右的情況,不要堵住別的車,也不要堵住行人和自行車的習慣通道,不要堵別人的門口。建議不要占用綠地停車,不要堵在小區出入口停,不要停在垃圾站門前。 不管車位擁擠與否,都應該按車位線或按大家停車的方向停車,不管技術好不好,都請盡量與別的車靠近,給后來的車留出車位。如果實在沒車位,又一定要短暫停留,可在車上貼個條寫上自己的電話,告知需要挪車電你。不要不管不顧的停,因為后果很難預料。 等待,開車去接人可事先打電話告訴對方,不要在樓下狂按喇叭,當心會有啤酒瓶子扔下來。如果是休息時間停在居民樓附近等人,不要把音響聲音開的太大。如果要等一會,要停好車,亂停車會給別人造成不便。 在路上行駛時,并線要打燈,看見出口早點并出來,不搶行猛拐。如果迫不得已擠了其它車,要打手勢道歉。行人過馬路要禮讓。 進出小區時要減速慢行,少按喇叭。如果有人擋在你前面就是不走,可以輕按喇叭提示他。要知道小區里很多人正處于悠閑的狀態,尤其是老人小孩,對身后的車是很不敏感的。如果前面有無人看管的小孩、寵物等,請耐心等待,狂按喇叭不會有效解決問題。 去加油站加油時,如果前面的位置能加,就到前面去,不要一進去就停在最后一個加油位,導致前面的油槍空著,后車卻要等待。 下雨天:經過行人自行車身邊,要減速慢行,不濺別人一身水。在停車時開雨刮器或噴水刮前風擋,先看看周圍有沒有人。 車里的垃圾,請收拾好扔到垃圾筒里。不要開著車突然把包裝紙、煙頭等從窗戶扔出去,也不要在停車收拾完垃圾后直接把東西往地上一扔,弄的車外遍地都是。 去超市買東西,如果把手推車推到了車前卸東西,請把手推車推回去或放到不礙事的地方。 洗車如果在小區內洗車,請找個合適的地方,避免冬天結冰一大片,夏天污水流遍地,讓別人走路不安全。

    職場商務禮儀15

    五大實用職場禮儀

      1.電話禮儀:

      在接聽電話時,你所代表的是單位而不是個人,所以不僅要言語文明、音調適中,還要讓對方能感受到你的微笑。同時,更不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄,包括來電的時間、來電的單位及聯系人、通話內容等。

      2.迎送禮儀:

      當客人來訪時,應該主動從座位上站起來,引領客人進入會客廳或接待區,并為其送上飲品,如果是在自己的座位上交談,應該注意聲音不要過大,以免影響周圍同事。另外,接待客人要切記面帶微笑。

      3.握手禮儀:

      愉快的握手是堅定有力的,這能體現你的信心和熱情,但不能太用力且時間過長。如果你的手上有污垢或者有水、汗,就不宜和別人握手了,但要主動向對方說明不握手的原因。

      4.名片禮儀:

      遞送名片時,應用雙手拇指和食指執名片兩角,讓文字正面朝向對方,接名片時要用雙手,并認真看一遍上面的內容,使對方感覺你很重視他。參加會議時,應該在會前或會后交換名片,不要在會中擅自與別人交換名片。

      5.辦公室禮儀:

     。1)在辦公室工作,服飾要與之協調,以體現權威、聲望和精明強干為宜。男士最適宜穿黑、灰、藍三色的西服套裝領帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去。

      在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋,也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過多,走起路來搖來搖去的耳環會分散他人注意力,叮當作響的手鐲也不宜戴。

     。2)在辦公室里對上司和同事們都要講究禮貌,不能由于大家天天見面就將問候省略掉了。同事之間不能稱兄弟道弟或亂叫外號,而應以姓名相稱。對上司和前輩,最好不同他們在大庭廣眾之下開玩笑。

     。3)對在一起工作的女同事要尊重,不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等,一切按照社交中的女士優先原則去作未必會讓女同事高興。

     。4)行為要多加檢點。盡量不要在辦公室里吸煙,更不要當眾表演自己擅長的化妝術。如很想吸煙或需要化妝,則應去專用的吸煙室或化妝間。若附近沒有這類場所,則只好借助于洗手間。

     。5)辦公時間不要離開辦公桌,看書報、吃零食、打瞌睡一定會引起上司的不滿。私人電話接起來沒完沒了會招致同事們的白眼,而坐在辦公桌上辦公或將腿整個翹上去的樣子都是很難看的。

     。6)去別的辦公室拜訪同樣要注意禮貌。一般需要事先聯系,準時赴約,經過許可,方可入內。在別的辦公室里,沒有主人的提議,不能隨便脫下外套,也不要隨意解扣子、卷袖子、松腰帶。未經同意,不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話,則放到腿上或身邊的地上。不要亂動別人的東西。在別的辦公室停留的時間不宜太久。

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