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    便利店社會實踐報告

    時間:2021-09-11 09:48:33 實踐報告 我要投稿

    便利店社會實踐報告

      在當下社會,越來越多人會去使用報告,我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。你所見過的報告是什么樣的呢?下面是小編為大家整理的便利店社會實踐報告,歡迎閱讀與收藏。

    便利店社會實踐報告

    便利店社會實踐報告1

      時光飛逝,大一第一學期期末考試的結束,我也迎來了自己大學生活的第一個暑假。漫漫的兩個月暑假,如果選擇回家休息也著實浪費,于是我選擇留在廣州打工,一方面鍛煉自己,另一方面也為畢業后走向社會積累一定的經驗。

      很幸運,去學校附近的一家正在招聘的全家便利店面試,并且很順利地通過了,緊接著就是去培訓地點進行培訓了。第一天是理論培訓,那天來進行培訓的員工大概有十幾個,大家都遵循全家的規章制度穿統一的白襯衫黑長褲黑布鞋,一整天的理論培訓雖辛苦也讓大家受益匪淺。在這里先羅列一二。首先,作為一名服務員,儀容儀表非常重要,干凈是必須,熱情更不能忽視,隨機應變同樣重要。再者,作為全家的服務員,除了要熱情地為顧客服務,店里的所有情況都需要了解,像WI(冷藏柜),冰柜,蒸包機等店里的一切機器都要學會操控,比如調節溫度等。及時地補貨,及時地將店里快過期的食品下架等這些關乎顧客需要顧客健康的行為更是作為一名服務員應盡的責任……理論培訓完畢,第二天便是現場實踐的培訓了。在導師的帶領下我們一群人來到了一家市中心比較大的全家便利店,接著便開始自己被分配到的工作,有收銀,拖地,補貨,擦拭物品等。最讓大家頭疼的就是收銀了,一方面是不熟,另一方面也怕收錯金錢。不過,大家還是順利地完成了一整天的實踐培訓。工作不難,但要熟悉,更要用心。

      培訓只是一個開始,到店里工作才是考驗的真正開始。首先是現實的考驗。

      培訓結束,第二天我便領著工作證到店里上班。雖說通過了培訓,但還是有很多問題存在,必須在現實的實踐中才能逐漸得以解決。工作看似簡單,可要真真正正做好卻是另一回事了。一些拖地,擦拭物品等簡單的工作當然可以很好地完成,不懶惰就足矣。然而,有些卻不是,比如下架過期的物品,這就的確不是件簡單的事情了。在全家便利店,統一規定將還有兩天就過期的酸奶,鮮奶全部下架。這是,面對冷藏室里一排又一排的牛奶瓶們,要一個一個地“審視”它們的生產日期以及保質期,然后把其中快要過期的拿下架報廢。這是一件很考驗人耐心和細心地工作,而且,一旦做不好,不僅是自己的失職,同時也是對顧客的不負責。在全家工作的第一天,就在我快要下班的時候,店長交代我把快過期的奶質品下架。我由于趕著下班便草草地完成,可第二天被店長查出不合格的,免不了他的一頓說教。對此,我感到很愧疚,也進行了反思!

      除了下架物品,收銀也是一個學問。即使從一開始的戰戰兢兢到后來能熟練地操控收銀機,收錢仍舊是個大問題。收錢時,要精神集中細心收錢還錢,還有機靈地應付一些不法分子,避免掉進他們設計的迷惑的圈套……很開心,隨著工作時間的加長,我也逐漸學會去應付各種問題了。

      現實考驗在實踐中遇見在實踐中解決,而現實中的各種壓力和煩惱也在不斷地考驗著我的心理承受能力。第一個暑假沒有在家輕松地度過而是身在異鄉,每一天忙碌地工作八個小時,偶爾沒有規律沒有營養的三餐,讓工作了一段時間的我一度想放棄。因為覺得太辛苦了,也因為自己的懶惰,但慶幸我還是堅持下去了,堅持做這份的確有些枯燥的工作!

      這次暑假的兼職,獲益多多。

     。ㄒ唬⿲Υぷ饕袩崆楹托判。擁有了熱情,工作不再是一種勞累,一種賺錢的工具,而是一件能夠帶給我們快樂,能讓人激情四射的事情。一個人充滿了激情,在共事中也悄悄地感染著每一個與其接觸的人,同時帶給他人不一樣的感受。擁有信心,能讓我們做事不畏畏縮縮,不自卑,在給他人留下好印象的時候,也將工作推向更好的方向發展。

     。ǘ┯眯淖鍪。無論做哪一份工作,無論做的工作是高尚還是卑微,只有用心才能將工作做好。如果沒有用心去做,即使是做一件像拖地如此簡單的事情也未必能夠做得好,更何況是以后做大事呢?從小事開始用心做起,才能夠用心地做好大事。用心去做每一件事情,才能做到最完美。

     。ㄈ┥朴谂c人溝通,待人真誠。社會是有人組成的,在社會中生存免不了要與各種各樣的人打交道。在這一方面,我依舊在學習中。善于與人溝通,對自己的學習和工作是起著很大的作用的;蛟S,社會真的是復雜的,在與人交流過程中看準人說對話是不容忽視的,但是真誠地對待每一個值得真誠對待的人才是更重要的。

     。ㄋ模┮獙W會吃苦耐勞。沒有一份工作是輕輕松松就能拿到工資的,即使有那也是在經歷一系列的艱苦所得到的。所以,工作的艱苦是不可避免的,想要獲取酬勞想要實現自己的夢想,學會吃苦耐勞是第一件必須學會做的事情。

     。ㄎ澹┚邆淞己玫男睦硭刭|。良好的心理素質是做好每一件事情的基石,讓自己的心理素質隨著自己的年齡的增長逐漸提高。韜光養晦,未雨綢繆,未來才會更美好。

      作為一名當代的大學生,除了要鉆研所讀專業的知識外,培養良好的心理素質,優秀的品德,積累社會經驗更是必不可少。大學生在課外時間多多投入社會實踐中,通過的勞動力獲取金錢時,也獲取無法用金錢衡量的社會經驗,為將來走向社會做心理和生理的鋪墊。大學生是祖國繁榮發展的主要力量之一,不斷地增加見識和鍛煉實踐能力是我們作為大學生義不容辭的責任。

    便利店社會實踐報告2

      一、地點:自己經營實踐中的小食雜店----小超便利店

      為了鍛煉自己,豐富社會閱歷,積累經驗,我們籌劃并開張了自己的小食雜店,取名為:小超便利店,取小超市的意義,并且給周圍帶來便利之意。從力所能及的小事做起。

      二.小超便利店的三部曲:起初我們在三樓上的一個平臺上,租的個人住宅20多平方米,每月租金300元,現在我們在樓下租了一個40平米的車庫,有門市房的門,600元每月的租金,馬上我們將選取一個更加理想的地方重整旗鼓,雇傭別人來經營,自己抽出更多的時間學習和總結經驗,積累社會知識:

      三.社會實踐對我們的`重要性

      1、我們認為應該積極參加社會實踐, 不能閉門讀書, 必須敞開大門, 走向社會,。

      2、我們認為社會實踐能萌生責任意識, 只有到實踐中去, 才能迸發出熾熱的社會責任感來, 才能為社會做貢獻。

      3、我們認為社會實踐是我們學習內容的重要組成部分, 是鞏固所學知識、吸收新知識、發展智能的重要途徑, 它不受教學大綱的限制, 我們可以在這個課堂里自由馳騁, 發揮自己的才能, 開創自己的基業, 充分利用在校期間的以學習為主、學好和掌握科技知識的有力條件, 在社會實踐中磨煉自己, 真正鍛煉和提高自己的實際工作和適應能力。

      小超便利店簡介

      小超便利店位于佳木斯大學四學區東門對面佳大尚都小區內,頤和物業正對面門洞后身,面積40平米,為車庫改造,為學生創立,證件齊全,經營項目有:煙酒,食雜,水果蔬菜,代繳手機話費等等主要針對的人群為:樓上三棟樓居民、新華花園居民和在外租房子的學生,對面為23小學。左側為向陽區辦事處所在位置。主要由本人和一位同學經營和管理,上課時關業,主要是晚上時銷售商品,目前人流量不是很理想

      針對小超便利店我們做了哪些工作

      在經營本店(小超便利店)之初,我們做了相當多的準備工作,我們曾經組織過新生服務社、江燕高知創業平臺等學生團隊,在每一次的成功與失敗中不斷探索,我們忍受了許多大學生無法想象的困難,我們也吃了很多大學生沒有吃到的苦,在烈日炎炎的夏天自己去金三角上貨,一路打聽市場價一路背著貨回來(舍不得打車),也許就在那時

      有很多情侶在樹蔭下吃著冰欺凌,可是我們卻不能,到了后期,沒有啤酒可賣卻成為了我們最害怕的事,因為我們要把啤酒一箱一箱背到三樓,沒有人幫助我們,因為實在太高,也實在太重,太累了!十幾箱啤酒搬完后我們都不想在和任何人說話了,也許這只是冰山的一角,我們所經歷的,我們為此而自豪,我們所做的也許我們大學畢業后會給我們提供寶貴的經歷經驗,經過一次一次的鍛煉,從中我們磨礪出了堅韌不拔的精神, 以下是我們經營期間所作的努力的幾個方面。實際工作與體會還有很多,此處不贅述,僅僅舉例說明

      以下是我們在經營小超便利店期間所做的工作:

      1、辦理證照:這是我們第一次經營食雜店,為了使其正規,我們決定辦理全部正規證件:工商執照。商品流通許可證。煙草專賣許可證,在辦理證照過程中,我們曾在在工商所和佳木斯煙草公司往返數次,按照相關要求來做。接受相關領導的審查。經過自己多次的努力。終于所有證照都陸續頒發到我們手中。

      2.租房協商。比較選址,價格比較,商務談判,為此我們專門做了便利店的商業策劃書?尚行苑治,并且在與房租談定房子時,專程復習了有關商務談判的知識

      2、營銷規劃策劃

     。1)食雜店定位,平價,方便,便利,送貨上門,種類齊全;電話卡,

     。2)營銷計劃;售貨員,業務員,學生團隊的商業計劃,

     。3)必要設備:商店必要設備,掃碼槍200元,貨架子300,第一批進貨款20xx,房租、3500/半年—租完房子后3天可運營

     。4)管理層及人力資源計劃,直接領導人的直接的相關經驗,過去的記錄:本人之前做過多年的班級干部,團支書,學委,課代表等等,現在為班級的文藝體員,參加過瘋狂英語社團,與賽扶團隊共事過參加一些公益活動,參加過七喜雙體實訓比賽,闖進復賽,本人所學專業為工商管理專業,即時企業管理方向,能夠理論與實際結合,本人畢業后將從事企業管理方向工作,致力于開創自己的事業,本人有能力也有實力,有強烈的愿望把所做項目經營管理好。在大學期間以團隊運作過新生服務社,打字復印業務及假期行李托管中心業務.

      人力資源計劃:職位說明書,宣傳,招聘,甄選,培訓,入職,管理,升職空間。

     。5)財務目標,原則:保守的。做好每個月的財務預測,做好售價及銷售記錄

     。6) 市場調研資料,小超便利店目前在佳大商都只有此一家,下一步到樓下人流量會加大,總體上感覺會給人以深刻,專業印象,四區東門潛在發展力大。針對顧客我們還

      

    便利店社會實踐報告3

      一個月的加油站實習生活轉眼間已經接近尾聲,從剛入職時對站內工作的未知和茫然,到現在基本上了解了站內的運營狀況,獨立辦理基本業務,這一個月,我成長了很多。從剛入職時的疑慮和擔心,到現在工作時的從容與坦然,從對油品知識、加油站業務的不了解,到現在已融入站內生活,自信地服務于顧客,我可以切膚體會到自己對于角色的適應與轉變,仔細回顧一個月的工作經歷,主要總結為以下幾個方面:

      一是較為熟練地掌握了便利店的工作。

      這一個月我主要是負責便利店的基本業務,在沒有工作前,我一直都覺得便利店工作比較容易,掃碼、收錢就可以了,直到親身工作時,才發現其實便利店的工作并沒有自己想象中的那樣容易,直接面對顧客的收銀是很重要的一個方面,但光是收銀方式常用的就有現金、加油IC卡、微信支付、贈券、易捷商品電子卡等多種,而且還要定時對商品進行盤點、確定最佳的訂貨數量等,此外我們石化一直推出了便民服務,所以對公交一卡通和速通卡ETC的充值操作也要熟練。不僅如此,要想成為一名優秀的便利店員,要對便利店內的商品了如指掌,包括價格、擺放位置等。在學習工作過程中我非常敬佩同事們對業務的熟悉程度,便利店商品的價格、促銷活動、擺放位置都可以脫口而出。剛開始每當有顧客向我詢問商品價格時,我總是特別慌張地跑到價簽旁邊或是掃碼查詢,有時引起了顧客的不滿,同事也總是很熱心地幫我解圍,并耐心地給我講解商品排列的位置和近期的促銷活動,還教我怎樣去向顧客推銷我們自己的產品和一些促銷產品等,在同事們的幫助下,我認真學習了公司對于促銷活動的各種文件,努力記憶商品的擺放位置和價格,現在可以做到熟練地回答顧客的問題,自信地推銷商品,為顧客提供更優質的服務。

      二是通過學習發卡員的工作,對加油卡的業務、加油站內的各大系統有了基本了解。

      發卡員的基本業務操作主要有兩大類,發卡充值和客戶服務,發卡充值主要包括開卡,充值、支票管理和清戶,客戶服務主要包括對卡片的信息維護和卡處理。通過學習簡單的業務操作,我了解到我們公司發售的卡片類型主要有個人單用戶卡片、個人多用戶卡片,單位單用戶卡片、單位多用戶卡片和不記名卡,因為卡片類型不相同,所以在充值時就會有針對個人或單位單用戶卡片的客戶持卡充值業務,充值款也有多種方式,包括現金、銀聯卡、公交一卡通、全國充值卡、二維碼、?、定額充值卡等;針對個人和單位多用戶卡片主要有主卡預分配、圈存、圈提等業務。通過對業務的學習,我對資金在卡片的流轉也有了初步了解,以單位多用戶卡為例,單位在主卡中充值的金額顯示在主卡的額度賬戶余額中,當主卡給副卡分配后,分配后的金額將顯示在副卡的備付金余額中,當持有副卡的顧客在站內進行圈存后,備付金的余額便轉入到卡錢包余額,如此一來可以實現資金從后臺到前臺的轉換,這讓我深深地體會到中國石化管理的嚴謹與完善。在辦理業務的過程中,我也接觸到用于現金加油和非油品開具普通發票的普通發票管理系統,查詢加油記錄的中國石化加油卡查詢系統,用于結算的中石化零售管理系統等,雖然目前我還并沒有熟練地運用這些系統,這也成為我實習過程中的一個遺憾,但我相信我會帶著對這些系統的疑問,在核算室的實習生活中努力去尋找答案。

      三是對加油實操的訓練。

      加油站最核心的業務是為顧客加油,所以了解加油站的基本業務,加油也是必不可少的一部分。在剛開始加油時,我總是有些恐懼,害怕一個不規范的動作就會引起站內起火,但師父跟我耐心講解了“八步法”和實踐經驗后,我也能逐漸自信勇敢地為顧客加油。而且,在加油過程中,我深刻地體會到公司對安全的高度重視。在實習的這一個月,正值京西區域開展安全大檢查的工作,而我站也積極落實區域政策,站長和安全員每天定時對配電室、加油機和油罐區三大區域進行安全檢查工作,著重檢查關鍵重點部位,積極與加油員溝通發現的問題,并根據檢查中發現的情況,制定專項方案,按照“領導承包,全員履責”的原則,責任到人,隨時跟進整改情況,并按照整改的效率和效果積極落實考核制度。站長總是說,安全第一,沒有安全,一切均為零。在站長的要求與監督下,每一位加油員都牢記公司的安全法規,嚴格按照公司的制度進行加油操作,不放過任何一處可能產生安全隱患的地方。從站長和加油員身上,我對安全有了更深刻的體會,作為一名中國石化北京石油的員工,更應該提高自己的安全意識,深刻學習落實公司的安全規范,踐行公司的核心價值觀。

      紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行,在切身經歷了加油站的工作后,對加油站才會有更加深刻的認識。一個月的時間雖然不長,但我收獲頗豐。每周一篇的工作總結督促我對自己的工作有更加深刻的思考,京西區域組織的“我談企業價值觀”演講比賽更加強化了我對公司核心價值觀的理解,安全大檢查的工作開展讓我直觀地感受到安全對于每一位“石化人”的涵義。一個月的實習讓我深刻感受到北京石油濃厚的“家文化”,在這里大家都將彼此視為一家人,有困難一起解決,有歡樂一起分享,由于我剛加入這個大家庭,大家都特別照顧我,總是熱情耐心地跟我講解站內的各種業務。我常會向同事請教一些關于結賬、報表的問題,他們也會一一耐心給我解答,而且還通過系統操作讓我更加直觀的學習站內非油品、輕油和加油充值卡的結賬流程。雖然我以后可能不能在站內工作了,但我相信,不管在哪兒,北京石油的“家文化”一直都會延續著,一直都會是我們的家。第二個感受就是要養成邊工作邊思考的習慣,不斷強化工作能力,才能更加快速地掌握業務和操作系統。比如在工作中我發現促銷活動是不能疊加的,例如在8月第三星期開展的“卓瑪泉330ml第二箱半價的活動”與“單筆購買滿66元贈送易捷有機米370g一袋”的活動是不疊加的,若購買2箱卓瑪泉和1袋易捷有機米,海信系統默認的合計金額為96元(兩箱卓瑪泉原價96+贈送有機米的價格),但實際上最優惠的價格是84.5元(第二箱卓瑪泉半價72+1袋易捷有機米價格的原價12.5),遇到這種情況時,系統可能不能給出最優惠的方案,但是我們要主動思考,為顧客提供最優方案,這樣可以避免結賬時不必要的糾紛,最大限度地為顧客提供放心滿意的服務。此外,我們還可以考慮海信系統是否和支付寶合作,是否提供POS銀聯服務,是否能賦予便利店適當的對于過期商品降價促銷的權利,這樣最大限度地為顧客提供方便,最大限度的提高便利店的效益。

      雖然結束了在加油站的工作,惜別了曾耐心幫助過我的領導和同事們,但我相信離別也是開始,我會牢記在工作中學習到的業務知識和同事們的經驗,帶著這一筆寶貴的財富,繼續保持一顆熱情和負責任的心情迎接未來的工作。

    便利店社會實踐報告4

      1月8日,是我們啟程奔赴社會的第一天,對于我來說,能夠親身體驗社會實踐是讓自己更進一步了解社會,在實踐中增長見識,鍛煉自己的韌性,通過社會實踐找出自己的不足和差距所在。

      1月11日,是我們正式開始上班的第一天,我們接觸了我們生活中會常常,也是必不可少的一些東西,在十足便利店里是應有必有,有零食、日常用品、玩具等等。我們剛去第一天在店里就是先熟悉店里的陳列,檢查貨架上的物品的保質期,在剛開始的幾天里,我們接觸的就是擦貨架和看保質期,慢慢熟悉了之后,就學著收銀了,其實收銀也是一門很大的學問,跟錢打交道是最細心的工作,我本來就是一個比較粗心的人,在收銀的工作中我也學會了很多小細節的東西,但是我的收銀溢缺也讓我覺得無論干什么事情都要學會專心、耐心、細心;在接待顧客的時候要隨時保持微笑,進門時高唱“歡迎光臨”,出門時高唱“歡迎下次光臨”,這樣會使顧客有一種親切感、一種尊重感,雖說“十足”的東西比一般超市東西都貴上一、二塊錢,但是顧客還是愿意到“十足”來買東西,究其原因,就是服務態度好。

      在實踐的這段時間內,我們接觸了各種各樣的人和事,有厭惡的,喜歡的,同時也交到了很多新朋友,有我們陜西的,還有外省的,甚至還有一個外國人,他們給予過我許多幫助,讓我懂得了朋友的重要性,“在家靠父母,在外靠朋友”這句話的真正含義,朋友在你需要幫助的時候會無條件的給予你幫助,朋友就是雪中的碳,雨中的傘,黑夜中的一盞明燈。

      在學校,只有學習的氛圍,畢竟學校是學習的場所,每一個學生都在委屈的更高的成績而努力,工作中,則不同,因為你要給別人分擔工作的壓力,但是無論是學習還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷的學習別人先進的地方,也要不斷學習別人怎樣做人,其實在學校里我們不僅要學會理論知識,最重要的一點也要學會做人,不論在什么地方,都要汲別人之所長,補自己之所短,是自己早日成為一個知識面廣泛的人。

      記得老師曾經告訴過我們,大學就是一個小社會,但我總覺得校園里總是沒有社會上的那種工作的壓力,那種為了掙錢而有的精神高度集中,盡管是大學高校,學生還始終保持著學生的身份。接觸那些剛畢業的學長學姐,他們總是對我說要好好珍惜在學校的時間,我們的店長他也是剛畢業不久,他是咸陽國際商貿學院畢業的,他告訴我說“你們現在在學校里還有老師的呵護,關心,可是當你們離開學校以后,社會是很殘酷的,要自己掙錢養活自己,說句很實在的話,你今天不工作,今天就沒有飯吃,就是這么的現實,雖說外面的工資高,但是消費也高,我們上學期間有父母養活我們,當我們畢業后,也還得到社會上去打拼,去掙錢,在學校里,我們大部分學到的都是理論知識,實踐是很少的一部分,在工作中,可能會遇到書本上的知識一點也用不到的情況。

      回想這次的實踐活動,我學到了很多,從我接觸的每個人身上學到很多社會經驗,自己的能力也得到的提高,而這些在學校是學不到的。社會實踐報告

      在社會上要善于與別人溝通,以前雖說有過打工的經歷,但是這次更讓我體會到了更多。人在社會中都會融入社會這個大團體中,人與人之間合力做事情,使其做事的過程更加融洽,會達到事半功倍的效果。別人給你的意見,你要聽取,耐心、虛心的接受。

      在工作上還要有足夠的自信。自信不是麻木的自夸,二是對自己的能力作出肯定。社會經驗缺乏,學力不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來就什么都會的,只要有自信,就能夠克服心理障礙,那一切就變得容易解決了。知識的積累也是非常重要的,知識猶如人的血液。人缺少了血液,身體就會衰弱,缺少了知識,頭腦就要枯竭,我們在那遇到了很多外國人,語言障礙就是我們碰到的第一個問題,那一刻,我覺得如果我能夠說一口流利的英語那高有多好,可以和外國人用英語交流那是一件多么值得自豪的事情呀,所以我更加體會到了英語在我們工作中的重要性,以后我在英語課上一定要好好努力,提高自身的英語水平。我們這次接觸的銷售業,對我來說很陌生,要想把工作做好,就必須了解這方面的知識,對其各方面都要有深入的了解,才能更好的應用于工作中。

      這次的親身體驗讓我有了深刻的體會,這不僅僅是一次實踐,還是一次人生經歷,是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐,磨練自己的同時,讓自己認識的更多,讓自己的閱歷更加的豐富多彩,讓自己在以后走上工作崗位之后會更有自信。

    便利店社會實踐報告5

      在火辣辣的七月又迎來了我大學時期的第二個暑假。懷著異樣的心情,我期待而又害怕著7月25號這一天的到來。因為從這一天開始,我將迎來我人生中的第一份相對正式的社會工作。

      終于等到了我正式上崗的這一天,我手里拽著那張工作分配單和聘用合同,站在xx店門前深吸了一口氣,強壓下心里陡然生起的恐懼和無措。要知道,早在收到錄用確認通知的那前一周,我就開始幻想踏進那道門后可能面對的種種情況并想好了相應的應急措施。

      然而,做再多的準備還是枉然,我現在光站在門外就感覺神經緊繃了,手心也冒出了絲絲冷汗,那時居然還有了要放棄的想法。不過,回想起當初為了得到這么一個機會所做的努力,我堅定地邁進了店里。迎接我的就是一聲熱情的"歡迎光臨"和一張年輕的男性笑臉,雖從未有機會光顧該連鎖便利店,但其良好的服務態度和服務品質是早有耳聞的,看來并非徒得虛名啊?吹街挥羞@一位看起來年紀與我相仿的男店員在打理著店面,我稍微松了一口氣,并跟他說明了我的來意。接著他往后房叫出了店里的經理,一個瘦高的年輕男子。接受過程簡單得超乎我的想象,他只是接過我帶來的資料然后告訴我第二天的上班時間就讓我回去了,跟我之前設想到的怎么應對百般刁難的老上司的情況相差甚遠。我為之備戰已久的第一天"相工"就這樣草草收場。

      7月26號,我正式開始上班的日子,為了給同事和上司一個良好印象,我提前了半個小時來到店鋪,而他們顯然對我的早到有點吃驚。在換上工作服、打卡并聆聽了經理的關照后,他微笑著對我說"以后準時來上班就可以啦,其實不用來那么早的。"之后的情況就可想而知了,我幾乎每天都是踩著秒針進門的,連他們也不得不佩服我的計時功力。不過令他們滿意和我自己自豪的是我從未遲到過。潛移默化地,守時早已成了我的生活習慣和人生原則之一。尤其是經過這一個月的工作實踐,更讓我懂得了守時對塑造自身良好形象的重要性。

      在便利店的工作看起來非常簡單,但對我這從未試過連續工作八個小時的新手來說卻是耐力和體力的挑戰。按照公司規定,上班期間不允許坐下休息(其實也沒椅子之類的東西可以坐),不允許員工間閑話家常,不允許在工作區域內吃東西或打電話……對于諸多的行為約束,剛開始我是滿腹牢騷、頗為不滿,然而漸漸地我就體會到,作為服務業中的一個成功典范,其良好的信譽就是通過其員工的良好素質和提供優質服務建立起來的,而優秀的員工也應該是得益于公司嚴格的管理制度和規范吧。慢慢地,我適應了下來,同時也了解到了那些最基層的但也是我們日常生活中最不可缺的服務工作人員的辛酸與寂寞。

      因此,當我站得腳底長水泡的時候,我也要忍著保持最佳狀態為顧客提供最滿意的服務,因為這是我的職責所在;當我對每天都吃的快餐和面包感到反胃的時候,我也得忍著那些無謂的抱怨,因為我知道這只不過是諸多社會工作者必不可少的生活的一部分而已,權當社會生活初體驗而已。通過觀察和體驗他們生活中的點點滴滴,讓我認識到謀生活的艱辛與勞動所得的來之不易。

      然而,令我覺得慶幸的是我遇到了一班好同事和一個好上司,讓我在辛苦之余感受到了被關懷和幫助的快樂。對于我不懂的地方,他們總是會耐心地給我講解,而對于我工作中的不當之處,他們不僅沒有埋怨或責怪,更多的是給予我安慰和鼓勵。在他們的引導和幫助下,我對相關工作流程和程序操作上手很快,對自己的工作能力和模仿學習能力信心倍增。除了傳授給我工作上的知識外,他們還教給了我有關社會的、生活的和個人的一些生存潛規則和技巧等。

      經過實踐性的觀察和體驗,讓我看到了一個與我所處的象牙塔迥然不同的另外一個世界,原來社會遠比我想像的復雜,其中的人與人的關系也是如此;叵肫饎偺みM大學校門的時候,爸爸和哥哥對我說的"在大學期間,學會怎么為人處世才是關鍵",現在算是有點懂了。

      另一方面,由于工作的服務性質,每天要跟不同階層不同素質的人打交道是在所難免的,如何應對和處理顧客與個人間的利益關系是我必須得學會的。記得有一次,遇到一個要求比較苛刻挑剔的男顧客,由于正值顧客高峰時段而一時無法立刻達到他的要求,劈頭蓋臉就是一頓無理的謾罵和指責,而我能做的就是保持微笑并不斷陪不是,盡快滿足他的需求,面對著其他顧客同情的微笑和同事安慰的眼神,我也只能把委屈往肚子里咽,繼續投入到自己的工作中去了。

      后來,我才知道,這對工作了好幾年的他們來說,這些都不過是司空見慣的小事而已,所以說"顧客就是上帝"這句話對他們來說是何等沉重,而說出"習慣就好"又是多么無奈。自此,我改變了以前對那些服務工作者的看法,對他們多了點敬佩和體諒,也懂得了如何更好地克制和約束自己。

      一個月的社會實踐很快就結束了,然而它留給我的一些反思和體會卻會令我銘記終生,受益不盡。同時,在實際工作中也認識到了自身綜合能力和實踐經驗的不足,為往后的自我提升奠定了基礎。

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